Vreau să returnez un produs, cum procedez?

Produsele achiziționate online (la distanță) se pot returna conform O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mai scurt timp de la primirea produselor, în măsura în care clientul transmite informațiile necesare efectuării plății.

Produsele achiziționate prin intermediul siteului pot fi returnate conform legilor în vigoare la depozitul Ideall din Strada Viilor nr. 2, Dragomirești Deal (A1 Business Park) de Luni până Vineri în intervalul orar 8:00-17:00.

Formularul de retur îl găsești aici. Este preferabil să complezi formularul și să îl adăugi printat în colet.

Citește mai multe detalii despre procedura de retur.